Política de envío
Política de Envíos — Sofía Joyería
Fecha de vigencia: Marzo 2026
1. Área de envío
Sofía Joyería realiza envíos a todo el territorio de los Estados Unidos, incluyendo los 48 estados contiguos, Alaska y Hawái. Para envíos a territorios de EE. UU. como Puerto Rico o Islas Vírgenes, contáctanos en info@Sofía-Joyería.com antes de realizar tu pedido.
2. Plazos de entrega
| Destino | Plazo estimado |
|---|---|
| Estados Unidos (continental) | 6 – 12 días hábiles |
| Alaska y Hawái | 8 – 14 días hábiles |
Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago, no desde la fecha del pedido. Pueden variar por festivos nacionales u otras circunstancias fuera de nuestro control.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra según el destino y el peso del paquete. Sofía Joyería podrá ofrecer envío gratuito en pedidos que superen un importe mínimo, el cual se indicará en el sitio web en el momento de la compra.
4. Procesamiento del pedido
- Los pedidos realizados en días hábiles antes de las 14:00 h (EST) se procesarán el mismo día.
- Los pedidos realizados después de las 14:00 h, en fines de semana o festivos federales de EE. UU., se procesarán el siguiente día hábil.
- Los artículos personalizados o hechos a medida pueden requerir un plazo de fabricación adicional, el cual se indicará en la ficha del producto.
5. Embalaje
Todos los pedidos de Sofía Joyería se envían en embalaje seguro y cuidado, diseñado para proteger las joyas durante el transporte. Cada pedido incluye su estuche o caja correspondiente, garantizando que llegue en perfectas condiciones.
6. Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu paquete en tiempo real. Si no recibes este correo en un plazo de 2 días hábiles tras la confirmación del pago, contáctanos en info@Sofía-Joyería.com.
7. Retrasos y pérdidas
Sofía Joyería no se hace responsable de retrasos causados por el servicio de mensajería, condiciones meteorológicas adversas u otros factores externos. En caso de pérdida o daño del paquete durante el transporte, contáctanos a la mayor brevedad en info@Sofía-Joyería.com y gestionaremos el caso con el transportista.
8. Dirección de entrega
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa en el momento del pedido.
- Sofía Joyería no se responsabiliza de los retrasos o pérdidas ocasionados por datos de envío incorrectos facilitados por el cliente.
- Si necesitas modificar la dirección de entrega tras realizar el pedido, contáctanos lo antes posible en info@Sofía-Joyería.com. No podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido enviado.
9. Contacto
¿Tienes alguna pregunta sobre el envío de tu pedido?
📧 info@Sofía-Joyería.com
Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h (EST).